Creative Processes GmbH

Baarerstrasse 137

6302 Zug

Switzerland

UID: CHE-425.068.080

Telefon: +41 (0) 79 101 15 45

E-Mail: [email protected]


Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen zwischen Creative Processes GmbH („Fixdback“) und dem Kunden, wenn eine Bestellung über www.fixdback.ch erfolgt.

Bestellvorgang
Die auf der Internetseite www.fixdback.ch dargestellten und beschriebenen Produkte sowie die dazugehörigen Preisangaben stellen keine verbindlichen Angebote von Fixdback dar. Sie dienen lediglich der Information der Öffentlichkeit. Kunden können in dem auf der Internetseite befindlichen Bestellformular die von ihnen jeweils gewünschte Zahl der abgebildeten Produkte eingeben und diese anschließend durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche in den virtuellen Warenkorb legen. Auf der dann erscheinenden Seite werden alle im Warenkorb befindlichen Produkte sowie der Gesamtpreis angezeigt. Der Kunde kann auf dieser Seite seine für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen persönlichen Daten eingeben. Der Kunde erhält durch Klicken die Gelegenheit, seine Bestellung nochmals zu überprüfen, und die Möglichkeit, seine Bestellung im Hinblick auf die bestellten Artikel und deren Anzahl zu korrigieren. Durch anschließendes Klicken der Schaltfläche „bestellen“ gibt der Kunde ein rechtverbindliches Angebot ab.

Fixdback wird den Eingang der Bestellung unverzüglich bestätigen. Diese Bestätigung führt jedoch noch nicht zum Abschluss eines Vertrages. Fixdback kann das Angebot des Kunden schriftlich oder in elektronischer Form durch eine Annahmebestätigung annehmen. Fixdback behält sich jedoch vor, das Angebot nicht anzunehmen. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande und der Kunde ist an die abgegebene Bestellung nicht mehr gebunden.

Die vertragsrelevanten Erklärungen, insbesondere die Annahmebestätigung, werden in der Regel per E-Mail abgegeben. Der Kunde hat daher sicherzustellen, dass die von ihm im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene E-Mailadresse richtig ist und dass ihn an diese Adresse gerichtete Mitteilungen von Fixdback erreichen. Insbesondere hat er dafür zu sorgen, dass solche Nachrichten nicht durch automatisierte Werbungs-Blocker (sog. Spamfilter) aussortiert werden.

Der Vertragstext wird von Fixdback gespeichert. Dem Kunden wird der Vertragstext in der Annahmebestätigung zur Verfügung gestellt. Der Vertrag wird in deutscher Sprache, sofern die Sprache Deutsch auf www.fixdback.ch gewählt wurde, geschlossen.

Zahlung
Die folgenden Zahlungsmöglichkeiten bestehen für Kunden, wenn ein Produkt über den Webshop gekauft wird: Visa, Mastercard, PayPal (American Express & Discover ist nur über PayPal geltend) und via Twint. Bei Bezahlung via PayPal oder Kreditkarte wird keine Service-Gebühr verrechnet, wenn ein Produkt im Fixdback-Webshop erworben wird. In seltenen Fällen erheben Kreditkartenherausgeber Gebühren. Die Zahlung für Ihren Kauf wird erfasst sobald das Produkt das Fixdback-Lager verlässt. Es wird nie ein größerer Betrag Ihrer Kreditkarte verrechnet, als der, welchem Sie beim Kauf zugestimmt haben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Alle veröffentlichten Preise auf der Fixdback-Website beinhalten Versandkosten durch die Schweizer Post und Mehrwertsteuer.

Rabatt bei Mengenkauf
Bei Fixdback erhalten Sie Rabatt, wenn Sie zwei oder mehrere Produkte in der gleichen Preiskategorie gleichzeitig kaufen (einzelne Produkte sind ausgeschlossen). Der Rabatt verfällt wieder, wenn Sie nur eines der mit Rabatt bestellten Produkte behalten.


Auslieferung
Alle Kosten, Gebühren oder Steuern, die in Verbindung zur Auslieferung stehen, werden von Fixdback bezahlt. Das Rückgaberecht der Produkte beträgt 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Innerhalb dieser 14 Tage müssen Sie Fixdback schriftlich informieren, dass Sie das Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten. Anschliessend erhalten sie ein Rücksendeetikett, dass für die kostenlose Rücksendung zusammen mit dem Produkt und dem Paket zurückgesendet wird.

Sie können Ihre Bestellung nicht ablehnen, indem Sie die Annahme des Paketes (bei sich zu Hause oder an einer Abholstelle) verweigern, sofern Sie Fixdback nicht im Voraus per E-Mail an [email protected] ausdrücklich darauf hingewiesen und eine Bestätigung von Fixdback dafür erhalten haben. Vom Schweizer Webshop, www.fixdback.ch, versenden wir nur innerhalb der Schweiz.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Creative Processes GmbH, Baarerstrasse 137, 6302 Zug, Switzerland, +41 (0) 79 101 15 45, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Umtausch & Rücksendungen
Eine Rücksendung Ihrer Bestellung hat innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt an uns zu erfolgen. Fixdback ist nicht verpflichtet, eine Bestellung umzutauschen oder zurückzunehmen, wenn der zeitliche Rahmen nicht eingehalten wird. Wenn ein Produkt retourniert wird, sind Sie für eine angemessene Verpackung verantwortlich. Ab Erhalt des Pakets bis zum Zeitpunkt, an dem es bei Fixdback wieder eintrifft, sind Sie für das Produkt verantwortlich. Fixdback übernimmt die Lieferkosten für einen Umtausch oder eine Retournierung. Falls ein Produkt mehrmals umgetauscht werden sollte, bezahlt der Kunde die Lieferkosten für die Rücksendung selber.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen bezüglich Umtausch oder Retournierung zu kontaktieren. Wir helfen gerne!


Zustand des Produkts bei Retournierung oder Umtausch
Fixdback ist für das Paket verantwortlich, bis es zum Auslieferungszeitpunkt an Ihrer angegebenen Adresse oder an der Abholstation in Empfang genommen wird. Sie sind verpflichtet, den Inhalt des Pakets bei Erhalt zu kontrollieren. Mit der Empfangsbestätigung des Pakets, durch Unterschrift oder auf andere Weise, geht die Gefahrtragung für das Paket und dessen Inhalt auf Sie über.


Rückerstattung
Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular, dem Paket und einer Kopie Ihrer Rechnung, an uns zurücksenden. Wir werden Ihnen den Betrag vollumfänglich zurückerstatten. Im Falle eines Wertverlusts, welcher aus Nachlässigkeit, Fehlgebrauch, Abnutzung oder Unfall resultiert, behält sich Fixdback das Recht vor, den Wertverlust zu verrechnen.

Falls Sie den Kauf widerrufen wollen, müssen Sie dies in jedem Falle innerhalb der ersten 14 Tage ab Erhalt machen. Sobald wir das Produkt, das Rücksendeformular und eine Kopie Ihrer Quittung erhalten, wird die Rückerstattung sofort ausgelöst. Die Rückerstattung wird innerhalb von fünf Arbeitstagen ab Erhalt des retournierten Produktes, an das Konto überwiesen, von welchem die Bezahlung vorgenommen wurde, falls Sie mit Kreditkarte bezahlt haben. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank bezüglich des Zeitpunktes der Geldüberweisung auf Ihr Konto.

Gewährleistung
Entsprechend dem Konsumentenschutz in der Schweiz sind alle Konsumenten berechtigt, kostenlose Reparatur, Umtausch, Minderung oder Wandlung vom Verkäufer fehlerhafter Produkte oder von Produkten, die nicht den allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen, zu verlangen. Diese Rechte verfallen 24 Monate nach Auslieferung des Produkts, welches von Fixdback erworben wurde. Es gelten die Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Rechts.

Festgestellte Mängel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist müssen sofort nach Entdeckung des Schadens oder Mangels schriftlich (per Post oder per E-Mail an [email protected]) bei Fixdback gerügt werden. Wenn Sie sich innerhalb 14 Tage nach Feststellung des Schadens melden, gilt die Mängelrüge als rechtzeitig erfolgt.

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt an Fixdback retournieren, müssen Sie uns vorher schriftlich detailliert über den Fehler informieren. 

Sie sind für das Paket ab Erhalt bis zu dem Zeitpunkt, an dem es wieder bei Fixdback eintrifft, verantwortlich. Ebenfalls sind Sie im Falle einer Retournierung für eine angemessene Verpackung des Produkts verantwortlich. Fixdback ist nicht zur Rückerstattung verpflichtet, wenn das Produkt nicht bei uns eintrifft oder wenn es während der Rücksendung beschädigt wird.

Gebrauch von Ermäßigungen
Fixdback wird gelegentlich Ermäßigungs-Kampagnen über Facebook, Google oder über andere Partnerschaften, bspw. über Physiotherapeuten, Chiropraktiker oder über weitere Verkäufer, lancieren. Bitte beachten Sie, dass keine Ermäßigung-Codes auf bereits reduzierte Produkte eingesetzt werden können.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie nicht zwei oder mehr Ermäßigung-Codes für denselben Kauf kumulieren können. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, falls Sie Fragen zu Ermäßigung-Codes haben.


Haftungsausschluss
Über die Bestimmungen des Schweizer Konsumentenschutzes hinaus wird seitens Fixdback jegliche Haftung für die bestellten Produkte im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen. Fixdback haftet nicht für Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind, insbesondere nicht für Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden. Fixdback ist lediglich verantwortlich für jegliche Schäden am Produkt, wenn genügend bewiesen wird, dass Fixdback den Schaden verursacht hat. Fixdback ist nicht haftbar für Schäden, welche direkt oder indirekt von einer dritten Partei verursacht wurden.

Den Inhalt von Websites, auf die Sie über Weblinks von der www.fixdback.ch Homepage aus weitergeleitet werden, können wir nicht kontrollieren. Wir sind unter keinen Umständen haftbar für den Inhalt, welcher auf diesen Websites veröffentlicht ist.

Fixdback übernimmt keine Haftung für jegliche Verspätungen oder Nichterfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und Fixdback wegen unvorhersehbarer Ereignisse, wie bspw. Krieg, lokale Konflikte, Unruhen, gewerkschaftliche Streiks, Aussperrungen, Im-/ oder Export-Sperrungen, fehlende Arbeitskräfte oder andere, von Fixdback nicht kontrollierbare Gründe. Unter solchen Umständen wird die Lieferung verschoben und als rechtzeitig erfolgt erachtet.

Datenschutzrichtlinien
Damit Fixdback Ihre Bestellung bearbeiten und ausführen kann, müssen Sie uns mindestens die folgenden Angaben übermitteln:Name

• Name
• Adresse
• E-Mail
• Telefonnummer


Fixdback erhebt, speichert und verarbeitet Ihre Daten für die gesamte Abwicklung Ihres Kaufs, inklusive allfälliger späterer Gewährleistungen, für unsere Servicedienste und die technische Administration. Ihre Daten werden von Fixdback solange notwendig, maximal jedoch für die Dauer von fünf Jahren, gespeichert und anschließend gelöscht. Wenn wir von Ihnen über unsere Website private Daten sammeln, schauen wir, dass wir immer Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten. Dies stellt sicher, dass Sie genau wissen, welche Daten warum erhoben werden.

Fixdback alleine hat Zugriff auf die registrierten Informationen bei einer Bestellung. Ihre bei Fixdback registrierten Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonstwie übermittelt, soweit dies zum Zweck der Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist, oder soweit Sie der Weitergabe vorgängig ausdrücklich zugestimmt haben. Die von uns so an Dritte weitergegebenen Daten werden von diesen ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben verwendet. Im Übrigen gibt Fixdback Ihre registrierten Daten keinem Dritten weiter und verkauft sie auch nicht.

Sie haben das Recht, über Ihre von Fixdback gespeicherten Daten Auskunft zu erhalten und die Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern dem nicht geltende Bestimmungen, etwa über die gesetzliche Aufbewahrungspflicht, entgegenstehen. Das Gesuch um Dateneinsicht ist schriftlich und zusammen mit einer Kopie eines amtlichen Ausweises (insbesondere Identitätskarte, Führerschein) per Post an folgende Adresse zu richten:


Creative Processes GmbH

Baarerstrasse 137

6302 Zug

Switzerland

[email protected]

Änderungen der Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Geschäftsbedingungen zu ändern, wenn dies nötig ist. Eine Änderung kann z. B. erforderlich sein, um die AGB gesetzlichen Anforderungen anzupassen.

Gerichtsstand
Gerichtsstand für die Beurteilung aller Streitigkeiten aus einem Vertrag mit Fixdback ist der Sitz von Creative Processes GmbH in Schweiz. Anwendbar ist das materielle Schweizer Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausgeschlossen.